BILETY

P: Czy można kupić bilety inne niż online?
Odp .: Sieć przedsprzedażowa GoOut to internetowy sprzedawca biletów, z wyjątkiem 4 oddziałów w 4 miastach, w których GoOut ma własne sklepy fizyczne, w których bilety można kupić osobiście. Ale jeśli zachowasz bilety w pamięci, zdecydowanie lepsze są te zakupione online ;-)

P: Czy konieczne jest wydrukowanie biletu?
Odp .: Nie jest to konieczne, możesz wygodnie mieć bilet na telefonie komórkowym. Ponadto oszczędzasz drukarki i lasy.

P: Czy bilet musi być wydrukowany w kolorze?
Odp .: Nie ma potrzeby, wystarczy wydruk czarno-biały. Ale wcale nie musisz drukować biletu, po prostu zaprezentuj go na telefonie komórkowym.

P: Jaka jest różnica między biletem podstawowym a kategoriami Gold i Platinum?
Odp .: Poszczególne kategorie biletów i ich opis można znaleźć w menu w sekcji Bilety.

P: Czy można zwrócić bilet i zwrócić pieniądze?

Odp .: Zakupionych biletów nie można zwrócić.

P: Gdzie mogę wymienić bilet na bransoletkę, która uprawnia mnie do wejścia na festiwal?
Odp .: Wymiana odbędzie się pierwszego dnia festiwalu w obozie Klůček i bezpośrednio przed wejściem na teren. Dokładny czas i miejsce opublikujemy na krótko przed festiwalem.

P: Ile lat ma wstęp na festiwal?

Odp .: Festiwal ma 18 lat.

 

P: Czy można wejść do osoby w wieku poniżej 18 lat w towarzystwie osoby dorosłej?

Odp .: Nie, każdy uczestnik festiwalu musi mieć ukończone 18 lat.

P: Jak mogę sprawdzić autentyczność biletu?
Odp .: Autentyczności biletu nie można zweryfikować. Każdemu kupującemu wysyłana jest płatność z unikalnym kodem, który jest gwarancją autentyczności.

P: Czy można zapłacić za lepszy bilet, uaktualniając już zakupiony?
Odp .: Aktualizacja biletu nie jest możliwa.

P: Czy można zmienić piątkowy bilet na sobotę lub odwrotnie?
Odp .: Taka wymiana nie jest możliwa.

P: Czy mogę skorzystać z biletu Platinum Gold Zone lub odwrotnie?
Odp .: Każdy odwiedzający ma dostęp tylko do strefy, w której kupił bilet.

P: Czy muszę zrealizować bilet na festiwal do określonej daty lub godziny?
Odp .: Wszystkie bilety są ważne przez cały festiwal, tylko bilety jednodniowe muszą zostać wykupione w danym dniu. Bilety nie mają limitu czasu, można z nich korzystać przez cały czas otwarcia lokalu.

P: Czy bilety są przenośne?
Odp .: Tak, bilety nie są wymienione i mogą być używane przez każdego.

P: Czy będzie można kupić bilety na miejscu?
Odp .: Bilety na miejscu będą sprzedawane tylko wtedy, gdy nie zostaną sprzedane z wyprzedzeniem.

P: Zgubiłem lub usunąłem swój bilet. Czy można wysłać duplikat?
Odp .: Ta decyzja dotyczy wyłącznie sieci przedsprzedażowej GoOut, zwykle nie są wydawane duplikaty.

P: Czy udzielasz zniżek ZTP / P?
Odp .: ZTP / P płaci pełną cenę biletu, pomoc jest udzielana bezpłatnie.

 

BEZPŁATNE / PŁATNOŚCI

P: Czy można płacić gotówką na miejscu?
Odp .: Nie, można płacić bezgotówkowo (bransoletka z chipem) we wszystkich barach i straganach.

P: Gdzie mogę naładować moją bransoletkę?
Odp .: Bransoletę można ładować bezpośrednio na miejscu (płatność gotówką lub kartą).

P: Czy mogę naładować bransoletkę dowolną kwotą?
Odp .: Do bransoletki można ładować tylko następujące kwoty i ich kombinacje: 250 CZK, 500 CZK, 1000 CZK, 2000 CZK

P: Czy można naładować bransoletkę online?
Odp .: Nie w tym roku. Bransoletę można ładować na miejscu od pierwszego dnia festiwalu.

P: Jak mogę sprawdzić aktualny stan naładowanych pieniędzy na mojej bransoletce?
Odp .: Możesz zobaczyć aktualny status przy każdej płatności i chętnie Cię o tym poinformuje na każdym terminalu bezgotówkowym w okolicy.

P: Jak odzyskać naładowane pieniądze z mojej bransoletki, których nie wydałem?
Odp .: Po festiwalu zostanie uruchomiona strona rejestracyjna, na której można wpisać numer opaski (pokazany po drugiej stronie opaski) i numer konta, na które zostanie przelane saldo

P: Kiedy mogę poprosić o zwrot pieniędzy z mojej bransoletki?
Odp .: Strona rejestracyjna zostanie uruchomiona na jeden miesiąc. Do tego czasu należy poprosić o zwrot pieniędzy.

P: Co się stanie, jeśli nie przekażę pieniędzy z mojej bransoletki?
Odp .: Wszelkie pieniądze, które nie zostaną wypłacone przez odwiedzających lub celowo pozostawione na bransoletce, zostaną wykorzystane na festiwalowy projekt charytatywny. Całkowita kwota zostanie opublikowana i zostanie przedstawiony szczegółowy projekt, w którym przekażemy te pieniądze.

P: Czy za korzystanie z czipa jest pobierana opłata?
Odp .: Tak, opłata wynosi 25 CZK za żeton.